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论扎根三农 服务须先行

2021年01月12日 16:39    作者:孙勤    来源:涓桥支行     浏览次数:    责任编辑:宁媛周

面对日益激烈竞争的社会,作为支持“三农”经济发展的池州九华农商银行来说,无一例外会受到这样或那样的冲击,无论是农商银行还是与其他商业银行之间的竞争都是不可避免的,特别是当前与商业银行之间存在较大的差距面前,我们显得更是相形见绌,面对这样的现实我们只有奋起直追,改善软、硬件设施,创新思路、健全内控、紧抓窗口文明建设,不断提高服务水平,促使服务工作向规范化和标准化发展,更好的为“三农”经济发展服务。

立足“三农”,互惠共赢 

池州九华农商银行经过多年的发展,已经成为农民发家致富的好帮手,在不断的发展探索中,始终坚持了以信贷支农工作为重心,不断深入农村、农户,广泛收集农业资金需求信息,并根据农户需求,坚持不误农时、择优帮扶、简化手续的原则,及时解决农户的资金困难,有效地促进了本地农村经济的发展,为区域经济发展注入了血液。

改善服务设施,树立良好企业形象

我们认真学习了《文明服务规范》的要求,落实了各项便民措施:为客户配备休息、饮水等器具,设置一米线为客户营造和谐的办理业务秩序,设置意见簿广听群众呼声,从中发现不足等等,不断的改善池州九华农商银行的“容貌”,树立了良好的金融企业形象。

强化窗口服务,把好第一道关

针对《文明服务规范》的要求,做为窗口柜员来说尤为重要,这是客户与池州九华农商银行接触的第一道关,是池州九华农商银行的一个脸面,他的好坏直接影响着池州九华农商银行的整体形象,因此,我们每位员工都坚持做到戴牌上岗,统一着装,办公物件摆放有序,业务处理准确及时,接待客户一律使用文明用语,把自己最好的一面留给客户,让客户欢喜而来、满意而归。

转变思想,提高服务意识

我们池州九华农商银行作为基层的金融单位,大多数都坐落在乡镇,经济相对并不发达,加上“等、要、靠”的老旧思想,严重制约着经营的发展,针对这样的现状,我们要牢固树立从“请进来”向“走出去”转变的工作思想,不断稳定老客户、发展新客户。充分发挥员工们人缘和地缘优势,广泛收集信息、开辟储源,不断与周边企业单位和个人的加强联系,尽力为客户提供优质高效的服务,这样不但给顾客留下了良好印象,也为今后工作开展打下坚实基础,池州九华农商银行的整体效益也会得到不断提升,正所谓“服务出效益”,真正做到“点滴用心,相伴成长” 。

“态度决定一切”,我们只有牢固树立全心全意为人民服务的意识,把文明服务这句话落实到现实工作中来,才能发挥它的真正作用,更好的为“三农”经济发展服务,从而树立池州九华农商银行的良好企业文化,为池州九华农商银行的进一步发展打下稳固基础。

留住快乐,记住经验,攒下运气,带上福气,拼出积极,搏出努力,告别银鼠,迎接金牛,成就自己,祝愿池州九华农商银行,再创辉煌!


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